Refund policy

Terugbetalingsbeleid van Hustle & Spice, gevestigd te Amsterdam.

Versie geldig vanaf 28-1-2024

Hustle & Spice hoopt natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, dan heb je veertien dagen vanaf de datum dat het product is ontvangen om het te retourneren aan Hustle & Spice. Je ontvangt het aankoopbedrag terug, zonder de kosten die zijn gemaakt om het te versturen. De producten moeten in perfecte conditie en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

- Hoe retourneer ik een product?

  1. Stuur een mail naar hustelandspice20@gmail.com, waarin je aangeeft dat je een product wilt retourneren en waarom. Wacht op een bevestiging voordat je het product opstuurt.

  2. Verpak de producten in de originele verpakking. 

  3. Voeg een notitie bij je product met je naam en de reden van retour.

  4. Zorg ervoor dat breekbare producten goed verpakt zijn en niet kunnen schuiven in de doos. Als het product beschadigd of breekt tijdens de verzending, kan Hustle & Spice helaas geen terugbetaling doen.

  5. Hustle & Spice vraagt je een foto te maken van je retour, voordat je de doos sluit, om te zien of alles goed verpakt is. Stuur dit mee met je retouraanvraag naar hustelandspice20@gmail.com, samen met je ordernummer en volledige naam.

  6. Retourpakketten dienen verstuurd te worden op eigen kosten naar:
Hustle & Spice

Bloys van Treslongstraat 25-3
1056 WX Amsterdam

Houd er rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn en dat je het verzendbewijs bewaard. Als het pakket kwijtraakt, is dit niet de verantwoordelijkheid van Hustle & Spice.

Terugbetaling vindt plaats binnen veertien dagen na ontvangst van het teruggestuurde product. Je ontvangt een email met een bevestiging dat het product goed is aangekomen.

Een afgeprijsd product retouren of een product ruilen is helaas niet mogelijk.

- Annuleringsbeleid.

Je wil je bestelling annuleren:

  • Stuur een e-mail naar hustleandspice20@gmail.com binnen 1 werkdag na het plaatsen van de bestelling.
  • Indien de bestelling al is verwerkt of verzonden, is annuleren niet meer mogelijk. 

- Heb je een beschadigd/gebroken product ontvangen?

Neem dan na ontvangst (uiterlijk binnen 7 dagen) contact op met Hustle & Spice door een mail te sturen naar hustleandspice20@gmail.com en stuur een duidelijke foto mee. Hustle & Spice zal, indien mogelijk, een oplossing bieden. Beschadigingen die ná 7 dagen na ontvangst pas worden gemeld, worden helaas niet in behandeling genomen. 

Houd er rekening mee dat sommige producten handgemaakt en van natuurlijk materiaal zijn. Er kunnen dus kleine imperfecties op zitten of op ontstaan, zoals frosting. Dit wordt niet beschouwd als beschadigd of kapot.